Política de Envío

En www.siemprejamas.com, nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra satisfactoria. A continuación, detallamos nuestra política de envío para que tengas toda la información necesaria al realizar tu pedido.

Áreas de envío Realizamos envíos a las siguientes zonas:

• España: Incluyendo la Península, Andorra, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

• Europa 1: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Gibraltar, Grecia, Irlanda, Italia, Isla de Jersey, Luxemburgo, Noruega, Países Bajos, Reino Unido, Suecia y Suiza.

• Europa 2: Chipre, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Rusia, Finlandia, Hungría, Islandia, Letonia, Lituania, Malta, Polonia, República Checa, Rumanía, Serbia y Turquía.

• América: América del Norte, Central y del Sur.

• Asia, Oriente Medio y Oceanía.

• África.

Tarifas de envío Los costos de envío se calculan en base al destino y el peso del paquete (hasta 1 kg):

• España

  • Provincia de Girona: 6,80 €

  • Provincias de Barcelona y Lleida: 6,80 €

  • Península y Andorra: 6,80 €

  • Islas Baleares, Ceuta y Melilla: 9,00 €

  • Islas Canarias: 13,16 €

• Portugal Peninsular

  • Hasta 1 kg: 9,27 €

• Internacional

  • Europa 1: 17,73 €

  • Europa 2: 26,32 €

  • América: 31,35 €

  • Asia, Oriente Medio y Oceanía: 33,45 €

  • África: 33,45 €

Tiempos de entrega

• España Peninsular, Andorra, Islas Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias:

  • 1/2 semanas en el caso de joyas (una vez recibidas las muestras en el taller).

  • 3/4 semanas en el caso de natalicios (una vez recibido los objetos en el taller).

• Europa, América, Asia, África y Oceanía:

  • 2/3 semanas en el caso de joyas (una vez recibidas las muestras en el taller).

  • 4/5 semanas en el caso de natalicios (una vez recibido los objetos en el taller).

Los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar según la cantidad de pedidos en ese momento. Te informaremos de cualquier cambio en los plazos.

IMPORTANTE: El envío debe realizarse en un PLAZO MÁXIMO DE 15 DÍAS NATURALES. Si no se envía dentro de ese plazo, el pedido NO PODRÁ SER CANCELADO NI REEMBOLSADO, ya que tus recuerdos eternos han sido reservados y personalizados exclusivamente para ti.

Seguimiento de pedidos Todos los envíos se realizan a través de Correos. Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento para rastrear el estado de tu paquete directamente en el sitio web de Correos.

Restricciones y condiciones

• Límite de peso: Las tarifas mencionadas son aplicables a paquetes de hasta 1 kg. Para pesos superiores, contáctanos para obtener información personalizada sobre las tarifas.

• Entrega fallida: En caso de dirección incorrecta o ausencia del destinatario, el cliente será responsable de los costos adicionales derivados de un segundo intento de envío.

• Daños o pérdida: Si el paquete llega dañado o no se recibe, contáctanos a la mayor brevedad posible para gestionar una reclamación con la empresa de transporte.

Contacto Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia con tu envío, puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: info@siemprejamas.com

• Teléfono: +34 636 23 48 04

• Dirección: 17455, Caldes de Malavella, Barcelona

Gracias por confiar en www.siemprejamas.com. Estamos aquí para ayudarte.

Cómo será el envío de tus piezas

1. Compra y contacto: Elige tu joya o natalicio y formaliza tu compra en la web. Tras la compra, te proporcionaré los datos de envío para que puedas enviarnos los objetos o muestras necesarias.

2. Recepción y asignación: Una vez recibidas tus muestras, te informaré de su llegada y asignaré un número de identificación para garantizar su proceso.

3. Creación artesanal: Iniciaré la elaboración de tu recuerdo eterno. Estaré en contacto contigo para ultimar los detalles, asegurando que cada pieza cumpla con tus expectativas.

Tiempo estimado de entrega:

• Joyería: 1/2 semanas (una vez recibidas las muestras en el taller).

• Natalicios: 3/4 semanas (una vez recibidos los objetos en el taller).

Cómo enviar tus muestras y objetos:

• Se recomienda enviar tus muestras por Correos, utilizando un sobre acolchado y solicitando el envío certificado para garantizar su llegada.

• El costo del envío corre a cargo del cliente.

• Importante: El envío debe realizarse dentro de un plazo máximo de 15 días naturales. De no cumplirse, el pedido no podrá ser cancelado ni reembolsado.

Para cualquier duda o aclaración, puedes contactarme a través del formulario en la web o mediante el enlace de WhatsApp disponible en la página. ¡Estoy encantada de ayudarte!